如今很多企業(yè)為了提升工廠智能性,開始升級老舊的廠房門,23年中旬,蘇州地區(qū)一個客戶找到我們,溝通了解到他們工廠內(nèi)有一批提升門需要改造,希望我們?nèi)ガF(xiàn)場評估一下,出配套的改造方案,到現(xiàn)場后,發(fā)現(xiàn)他們使用的是外資品牌的門,他們反應(yīng)外資售后流程復(fù)雜,想換一下國產(chǎn)品牌看看。
深入溝通,了解到該工廠一直使用的外資品牌,這次換國產(chǎn),負(fù)責(zé)人還是有些猶豫的,擔(dān)心服務(wù)、質(zhì)量不能保證,為了打消客戶的疑慮,西朗為客戶提供了以下服務(wù)。
1.提供全面的服務(wù),根據(jù)客戶現(xiàn)場情況,為客戶提供了定制方案。包括門的尺寸、材質(zhì)、顏色、功能等方面的定制,確保門完全符合工廠的需求,除此之外還給客戶提供了完整的現(xiàn)場三維視圖、CAD圖紙,方便客戶提前了解安裝后的效果,以便對一些不合理的地方,提前做出調(diào)整。
2.帶客戶看案例,帶客戶在蘇州附加的幾個大企業(yè)實地考察,讓客戶能夠真實的看到提升門的運行效果。
3.帶客戶參觀展廳,展廳分為合作案例、產(chǎn)品展示、榮譽(yù)證書、資質(zhì)認(rèn)證等多個區(qū)域,客戶看后對我們的硬實力和軟實力表示認(rèn)可。
4.強(qiáng)化售后服務(wù)承諾,西朗帶領(lǐng)客戶參觀了售后部門。擁有售后專享車10輛。全國設(shè)有100多個服務(wù)網(wǎng)點,設(shè)立快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制,專職售后一對一,1小時內(nèi)提供解決方案、 24小時內(nèi)上門服務(wù),客戶表示很滿意。
通過以上服務(wù),西朗成功打消了客戶的顧慮,贏得了客戶的信任。欣然接受了西朗品牌,選擇了西朗作為他們工廠提升門改造的合作伙伴,不久前現(xiàn)場提升門已經(jīng)安裝完畢,客戶對門的質(zhì)量也表示滿意,以后會長期合作。如果你的工廠也需要改造,請隨時聯(lián)系我。
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